los servicios de formación para usuarios finales y tantos otros.
Otros proyectos de MCM LABS, S.L. están en fase de estudio o se encuentran en período de prueba, entre ellos los servicios de grabación digital y documental y los sistemas de “video-link” de próxima puesta en marcha. Todo este conjunto de servicios se ha ido mejorando con el esfuerzo diario de toda su plantilla, siempre con el claro objetivo de conseguir la satisfacción total de sus clientes y cumplir con sus demandas de la forma más satisfactoria.

Los servicios que incluye el contrato de mantenimiento son:

Tiempo de respuesta según sus necesidades: 4, 24, 48 horas o el tiempo de respuesta que crea conveniente.

Asistencia técnica en su domicilio: No hace falta que se desplace a nuestro laboratorio, disponemos de Servicio Técnico que le solucionará cualquier avería en su domicilio. Las reparaciones efectuadas incluyen dejar el equipo plenamente operativo, es decir, con todo el software que utiliza el usuario en funcionamiento (no incluye el software hecho a medida ni el software de red a no ser que esté contratado).

Desplazamiento y mano de obra: Se incluyen todos los desplazamientos y mano de obra del Servicio Técnico en todo aquello que esté contratado sin coste alguno.

Los materiales necesarios para la reparación de sus equipos: Hardware: como discos duros (reparación en sí del mismo, no incluye traspaso de información de un disco a otro), memorias, tarjetas de vídeo... y todo aquello que no se considere como problema de software, salvo que esté contratado éste también.

Sustitución de equipo en caso de que se exceda del tiempo: Si se diera el caso de que no se pudiera reparar el equipo en el tiempo contratado, se sustituirá el mismo por otro de iguales o similares características.

Asesoría informática: Se le asesorará de cualquier consulta que tenga a la hora de cambiar de equipo o si está interesado en algún tipo de producto etc.

Hot-line telefónico: Si tuviera alguna consulta o algún tipo de problema disponemos de servicio técnico telefónico que le solucionará cualquier problema al momento.

Bonificaciones por no siniestrabilidad: Al finalizar el año, y si no se han efectuado muchas reparaciones, se le efectuará un descuento en el total del contrato para el siguiente año.

Revisiones periódicas: Se efectúan revisiones periódicas de los equipos contratados, como limpieza de impresoras, actualización de antivirus ...