A medida que se aumenta la cultura informática de los clientes y usuarios, se hace menos vital la marca de los equipos de hardware y ad­quieren prioridad las aplicaciones de los equipos y la gestión eficiente de estos equipos y aplicaciones, siendo estratégica para las empresas la funcionalidad de estas aplicaciones así como su mantenimiento óptimo, y no sus componentes tecnológicos,
debiendo contar para ello con un departamento informático o depositar la confianza en un especialista en el mantenimiento de sistemas.El "Contrato de Asistencia Técnica" es la respuesta que MCM LABS, S.L. da a todas aquellas empresas, que han entendido que es más rentable concentrarse en su negocio y confiar el soporte tecnológico a un especialista en los servicios de mantenimiento de equipos de terceros. Este concepto innovador abarca tanto­ la definición y el diseño de nuevos servicios informáticos y de comunicaciones, como el mantenimiento de todo el con­junto, y garantiza la optimización del rendimiento de su sistema y su duración en el tiempo a pleno rendimiento. Asimismo, MCM LABS, S.L. puede poner en marcha de forma rápida y eficaz estos nuevos servicios de acuerdo con las especificaciones antes mencionadas. MCM LABS, S.L., ha ido desarrollando, sin abandonar nunca su filosofía de empresa independiente de servicios, su actual capacidad de solucionar los distintos pro­blemas que surgen de la instalación, logística, distribución de equipos y software, gestión de la calidad de la red, diagnóstico y reparación, formación de usuarios, operación de redes, que le han demandado sus más de 450 clientes a lo largo de estos años de existencia y sigue haciéndolo ofreciendo nuevos servicios a sus clientes y aportando soluciones y tratamientos personalizados según las necesidades individualizadas de cada empresa. Además MCM LABS, S.L. sin perder la vocación técnica y de servicios que inspiró su fundación también puede ofrecerle una oferta de NUEVOS PRODUCTOS PARA AMPLIAR y redimensionar su parque informático. Los técnicos de MCM LABS, S.L., trabajando como un departamento más del Cliente que requiere sus servicios, permanecen en estrecha relación con él, informándole del comportamiento de sus sistemas, conociendo en cada instante, cómo están configurados y cómo evolucionan. Esta colaboración mutua, junto a la intensa actividad de la empresa, ha permitido una gran acu­mulación de experiencias en el campo del mantenimiento inte­gral. Su “know- how”, su infraestructura y su ágil organización son hoy por hoy una garantía de la calidad y la variedad de servicios que MCM LABS, S.L. puede ofrecer a sus clientes, proporcionándoles soluciones a sus problemas de forma rápida y efectiva.
Desde sus inicios MCM LABS, S.L. ha prestado una gran atención al mantenimiento funcional de las instalaciones de Redes en grandes corporaciones tanto públicas como privadas. Esta actividad, junto con el Servicio de Mantenimiento a PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas) ha formado los dos grandes pilares sobre los que MCM LABS, S.L. ha ido construyendo su actual oferta de servicios.
En el TALLER CENTRAL DE REPARACIONES, desde aquí se da curso a las reparaciones internas y a las incidencias a solucionar en las dependencias de MCM LABS, S.L., en coordinación permanente con el departamento de instalaciones y el centro de atención al cliente, al objeto de una información en tiempo real de la evolución de la reparación de cara al cliente. El alto nivel técnico de su personal y las modernas técnicas de reparación, unidas a una eficaz labor de sumi­nistro de componentes, hacen que la producción anual de éste laboratorio supere los 10.000 elementos intervenidos. Entre estos elementos se encuentran piezas electrónicas con las más avanzadas tecnologías, unidades de almacenamiento magnéticas, magneto-ópticos y ópticas, cintas streamer para copias de seguridad, scanners, unidades de CD-ROM, monitores, ­ lectores de códigos de barras, impresoras en todas sus tecnologías, tarjetas de comunicaciones, tarjetas gráficas de altas prestaciones, entre muchos otros productos.